Однако в связи с прекращением разработчиками официальной деятельности на территории России, они все чаще сталкиваются с трудностями:
- пользователи лишились официальной поддержки от вендора;
- отсутствует документация на русском языке;
- одновременно ужесточились требования регуляторов, что осложнило использование open-source в инфраструктуре российских компаний (такие решения не могут быть в принципе занесены в реестр отечественного ПО и не могут быть сертифицированы ФСТЭК России – для некоторых типов компаний это действительно важно).
Несмотря на все факторы, препятствующие использованию и вынуждающие искать для Zabbix аналоги, далеко не все готовы были отказаться от него в короткие сроки: внедрять новые решения трудозатратно – это подразумевает не только финансовые расходы, но и время на выбор системы, её внедрение и обучение сотрудников новой системе. Понимая проблематику рынка, в качестве решения мы предложили UDV ITM.
Альтернатива Zabbix – UDV ITM
UDV ITM – это система мониторинга, созданная на базе Zabbix. Чем же UDV ITM отличается от open-source решения?
- Команда разработки провела ряд испытаний, устранила все найденные уязвимости и добилась получения сертификата соответствия ФСТЭК России, который подтверждает безопасность решения.
- Компания предоставляет вендорскую техническую поддержку. Мы помогаем настраивать систему, предоставляем консультации, пишем документацию на русском языке и отвечаем на вопросы пользователей.
- Мы создали библиотеку шаблонов, которую регулярно пополняем новыми шаблонами в рамках проектов внедрения. В том числе появляются шаблоны под отечественное оборудование, поскольку тренд на импортозамещение всё ещё сохраняется.
Создав решение с сервером мониторинга на базе Zabbix и сервером удаленного мониторинга на базе Zabbix Proxy, мы закрыли ключевую проблему заказчиков. Далее появилось несколько гипотез, как развивать систему. Мы решили проверить их в рамках собственного исследования, методом глубинных интервью с пользователями различных систем мониторинга, и узнать, какие задачи для них наиболее актуальны, а какие до сих пор не решены.
Исследование потребностей рынка
В рамках исследования мы пообщались с сотрудниками, отвечающими за работоспособность инфраструктуры в различных компаниях. Нам удалось поговорить и с руководителями направлений, и со специалистами, которые непосредственно эксплуатируют систему. Для нас было важно наличие разного опыта: выбора, внедрения, эксплуатации разнообразных систем мониторинга, чтобы понять отличия между ними, что в них заказчикам нравится, а что хотелось бы изменить.
Вот несколько выводов, которые мы сделали:
- У пользователей нет желания эксплуатировать сложную систему, которая одинаково хорошо справляется и с мониторингом IT-инфраструктуры, и с мониторингом инженерной части, и с мониторингом сети. Чаще всего эта потребность закрыта отдельными профильными системами
- Есть потребность в консолидации данных на рядом стоящий мониторинг или на другой уровень.
- Есть потребность в отечественном продукте для инфраструктурного мониторинга.
- Необходимость в сертификате ФСТЭК России зависит скорее от вида деятельности компании (например, регулированию подлежат крупные банки и объекты КИИ.
- Одна из самых частых пользовательских проблем – «белый шум» в системе, который сами участники исследования связывают с очень сложной и трудозатратной тонкой настройки пороговых значений. Зачастую для точной и тонкой настройки пороговых значений нужен специалист, глубоко разбирающийся в теме и его постоянное внимание к системе, чтобы избавить пользователей системы от спама.
- Также у пользователей есть потребность не обнаруживать, а предотвращать инциденты. При этом многие респонденты высказывают недоверие к инструментам машинного обучения и искусственного интеллекта, однако готовы рассматривать их применение при наличии успешных кейсов.
Сценарии использования UDV ITM в инфраструктуре с Zabbix
Подтвердив в рамках исследования интерес наших заказчиков к системе зонтичного мониторинга как к единой системе консолидации данных, мы предложили свое решение, состоящее из двух уровней: UDV ITM, обеспечивающий непосредственно мониторинг, и UDV Scope, отвечающий за визуализацию и управление всей системой.
Решение поставляется и как комплексное, и в виде самостоятельных компонентов в зависимости от потребностей заказчика. Рассмотрим три сценария использования UDV ITM в инфраструктуре.
Сценарий 1: консолидация данных с Zabbix-систем
Первый сценарий подходит для тех организаций, где активно используется Zabbix, с ним хорошо знакома команда, нет требований от регулирующих органов – и в целом нет задачи переходить на альтернативные решения.
В этом случае мы предлагаем установить UDV Scope в качестве верхнего уровня, который консолидирует данные со всех Zabbix-серверов предприятия. Такое решение особенно удобно для топ-менеджмента: можно оценить общее состояние инфраструктуры без необходимости глубоко погружаться.
При этом модуль визуализации и менеджмента отлично интегрируется не только с серверами мониторинга UDV ITM, но непосредственно с Заббиксом. Как вендор, компания UDV Group готова поддерживать и развивать всю систему мониторинга целиком: если на предприятии заказчика есть специфичное оборудование, то команда обладает экспертизой для создания Zabbix-шаблонов под него.
Сценарий 2: «импортозамещение»
Второй сценарий с «говорящим» названием подразумевает полную замену Zabbix-систем, что часто связано с задачами импортозамещения и отказа от open-source-решений в инфраструктуре предприятия.
Реализацию таких проектов условно можно поделить на два этапа:
- подключение объектов мониторинга и бесшовная миграция данных с Zabbix на UDV ITM, а также разработка шаблонов под специфичное оборудование
- подключение к единой системе – «зонтику» UDV Scope и консолидация в ней данных со всех уровней и филиалов.
Сценарий 3: смешанный
При необходимости, можно использовать первые два сценария одновременно. Это вариант для предприятий, где Заббикс-системы все еще остаются в инфраструктуре, но есть потребность внедрять системы из отечественного ПО, каким как раз является UDV ITM.
В этом случае рядом с Заббиксами размещаются сервера мониторинга UDV ITM, а на верхний уровень подтягивается информация как UDV ITM, так и с Zabbix. Этот сценарий также подразумевает покрытие специфичного оборудования и создание шаблонов под него, которые могут быть переиспользованы в обоих типах ПО.
Заключение
UDV ITM – это широкопрофильная и гибкая система, которая позволяет продолжить пользоваться Заббиксом, поддерживает его актуальные версии и выполняет требования регуляторов. Разработанный UDV Group уровень консолидации отлично интегрируется с серверами мониторинга и используется как единое «окно здоровья», удобное для топ-менеджмента благодаря доступному «из коробки» набору необходимых виджетов.
Как вендор, мы оказываем услуги по технической поддержке, разрабатываем шаблоны и пополняем библиотеку, и продолжаем развивать решение, удовлетворяющее запросы рынка.
Чтобы обсудить ваш проект или заказать персональную демонстрацию решения, заполните форму на сайте или напишите нам на commercial@udv.group.
